Контакты и поддержка
Нужна помощь с подключением, оплатой или выбором тарифа? Напишите нам — подскажем и быстро решим вопрос. Самый быстрый канал обычно Telegram.
Для обращений по оплате, документам и не срочным вопросам.
Телефон
Если удобнее голосом — можете позвонить. (Рекомендуем Telegram для скорости.)
Telegram
Лучший вариант для быстрых вопросов по подключению и настройке.
С чем помогаем
Чтобы вы быстрее нашли решение — вот самые частые темы обращений.
Подключение и ошибки
Не подключается, обрывы, “падает” скорость — поможем настроить и проверить причину.
Оплата и доступ
Платёж прошёл/не прошёл, не выдался доступ, нужна проверка — разберёмся быстро.
Выбор тарифа
Подберём срок и вариант использования под ваши задачи: работа, игры, путешествия.
FAQ поддержки
Ответы на вопросы, которые чаще всего задают в поддержку.
Как быстро вы отвечаете?⌄
Обычно в Telegram отвечаем быстрее всего. Среднее время — от 5 до 30 минут. Если вопрос требует проверки (оплата/логи/сервер), может занять до 24 часов.
Что прислать, если не подключается?⌄
Устройство (Windows/iOS/Android), какой клиент используете, тип сети (Wi-Fi/мобильная), страну/сервер, и текст ошибки или скрин. Это почти всегда ускоряет решение.
Что делать, если оплатил, но доступа нет?⌄
Напишите в поддержку и укажите дату/время, сумму, способ оплаты и по возможности чек/ID операции. Мы проверим и восстановим доступ.
Можно ли обратиться без аккаунта?⌄
Да, конечно. Но если вопрос связан с подпиской/доступом, лучше указать логин/почту аккаунта, чтобы мы быстрее нашли данные.
Написать в поддержку сейчас
Если вопрос срочный — рекомендуем Telegram. Для оплаты и документов — email.